Sommige ondernemers vinden werkgeluk soft. Zweverig. Iets voor HR-mensen die te veel tijd hebben. Ik snap die reflex, maar ik deel hem niet.
Werkgeluk is voor mij de belangrijkste KPI van een organisatie. Niet omdat ik romantisch ben over mensen op de werkvloer. Maar omdat de cijfers het afdwingen.
In mijn werk bij JobAligner spreek ik dagelijks met directeuren en ondernemers die werkgeluk als een vaag, onmeetbaar begrip behandelen. Terwijl ze ondertussen wél meten hoeveel omzet een medewerker genereert, hoeveel klanttevredenheid er is, hoeveel ziektedagen er worden opgenomen. Alleen de variabele die al die resultaten het meest verklaart, laten ze links liggen.
Dat kan anders. Deze blog legt uit wat werkgeluk is, waarom het cruciaal is voor jouw organisatie, en hoe je het meetbaar maakt.
Laten we beginnen met wat onderzoek ons leert. Medewerkers die zich goed voelen op het werk, zijn aantoonbaar 12% productiever. Dat is geen schatting of gevoel, dat is de uitkomst van onderzoek van de Universiteit van Warwick. Diezelfde medewerkers verzuimen minder, verlaten de organisatie minder snel en presteren structureel beter.
Als ondernemer of directeur kijk je de hele dag naar cijfers. Omzet, marge, verloop, verzuim. Maar de variabele die al die cijfers het meest beïnvloedt, meet de meeste organisaties nauwelijks. Of niet goed genoeg. Of eens per jaar via een anoniem MTO dat meer verhult dan het onthult.
Wat ik zie bij onze klanten: organisaties die werkgeluk serieus nemen, zien een daling in ziekteverzuim en vrijwillig verloop binnen 12 maanden. Alleen al om deze reden, is werkgeluk geen nice-to-have. Het is de verklarende variabele achter je prestaties.
Ik zocht naar een goede definitie van werkgeluk, maar ik vond hem niet. Dus formuleerde ik er zelf één. De definitie van werkgeluk is het geluk dat je ervaart als je positieve gedachten koestert, positieve emoties voelt, lekker in je vel zit, plezier hebt in je werk, voldoening voelt door het benutten en doorontwikkelen van je eigen talent. En het gevoel hebt bij te kunnen dragen aan een hoger doel van de organisatie.
Deze definitie benadrukt dat werkgeluk niet beperkt is tot alleen de werkplek. Werkgeluk raakt alle facetten van iemands leven en beïnvloedt daardoor ook een groot deel van het levensgeluk van een individu. En andersom geldt: de mate van geluk in de privésfeer, bepaalt mede de mate van werkgeluk. Ik merk dat deze sterke onderlinge verbondenheid tussen werkgeluk en levensgeluk dikwijls wordt onderschat.
Werkgeluk en je gelukkig voelen in het leven zijn dus onlosmakelijk met elkaar verbonden. Het benadrukt het belang van het erkennen van de diepgaande invloed van werkgeluk op ons algehele welzijn en vice versa. Voor een beter begrip van de definitie van werkgeluk duiken we eerst in de specifieke elementen die samen werkgeluk vormen.
Het begrijpen van de componenten die samen het DNA van werkgeluk vormen, is fundamenteel voor het bevorderen van voldoening, plezier en arbeidsprestaties op de werkvloer.
Hier volgt eerst een opsomming van de belangrijkste componenten van werkgeluk:
In de kern bestaat werkgeluk uit het koesteren van positieve gedachten en het voelen van positieve emoties. Het gaat dus om het bewerkstelligen van een positieve mindset op de werkvloer. Een mindset waar optimisme en enthousiasme floreren, zelfs bij uitdagingen. Deze positiviteit verhoogt niet alleen de tevredenheid tijdens het werk, maar werkt ook door in iemands privéleven. Anders gezegd: een positieve mindset draagt naast werkgeluk ook bij aan meer levensgeluk.
Het ervaren van comfort en gemak op de werkplek vormt een cruciaal onderdeel van werkgeluk. Wanneer medewerkers zichzelf kunnen zijn, hun ideeën kunnen uitdrukken en oprecht kunnen bijdragen aan de organisatie, draagt dit bij aan een inclusieve werkomgeving. Lekker in je vel zitten, draagt dus bij aan het vergroten van werkgeluk!
Werkplezier gaat om het gevoel van genot of voldoening dat je ondervindt tijdens het uitvoeren van specifieke taken of projecten. De werkzaamheden moeten voldoende uitdaging bieden. En als het even kan ook goed mogelijk aansluiten bij de interesses van de medewerkers. Natuurlijk heeft iedere werknemer te maken met de uitvoering van werkzaamheden die hij minder leuk vindt. Maar los hiervan is de factor fun een ware multiplier bij het vergroten van werkgeluk.
Voldoening voelen op je werk door het inzetten en ontwikkelen van je persoonlijke talent is van het grootste belang. De werkgelukformule van JobAligner benadrukt het belang van voldoening halen uit de taken die je dagelijks verricht door het inzetten van je talent.
Begrijpen hoe de eigen rol past binnen de grotere missie en doelen van het bedrijf, geeft een diepgaand gevoel van betekenis, waardoor werknemers zich beter inzetten. Daarmee is de cirkel rond. Werkgeluk stimuleert medewerkers om zich in te zetten voor de hogere doelen van de organisatie. En gelijktijdig zorgt het bijdragen aan deze hogere doelen voor nog meer werkgeluk.
Door aandacht te geven aan deze componenten, kunnen werknemers en werkgevers samen bijdragen aan een bedrijfscultuur die werkgeluk bevordert. Elk van deze werkgeluk componenten versterkt de ander. En creëert een positieve feedbacklus die verder gaat dan de grenzen van het kantoor.
In de volgende secties onderzoeken we waarom werk maken van werkgeluk zo belangrijk is. Met andere woorden: waarom zou je als werkgever het thema werkgeluk als topprioriteit moeten zien?
Een werkomgeving die geluk als prioriteit stelt, heeft een stimulerend effect op het individu, de familie en de samenleving in het algemeen. Werknemers die voldoening vinden in hun taken, genieten van hun interacties op de werkvloer. Ze worden gedreven door een gevoel van doelgerichtheid. En hebben een grotere kans op een leven dat voldoening geeft. De ervaring leert dat een werkomgeving waar mensen oprecht van hun werk genieten en zich gewaardeerd voelen, een succesformule is.
Het begrijpen waarom werkgeluk belangrijk is, gaat niet alleen over cijfers en statistieken! Het gaat ook om het (h)erkennen van persoonlijke voldoening en groei die het leidinggevenden en werknemers kan brengen.
Werknemerstevredenheid en de zakelijke voordelen van werkgeluk
Naast bovengenoemde voordelen, zijn er nog meer redenen waarom je als werkgever het thema werkgeluk als een topprioriteit zou moeten zien. Als werknemers meer werkgeluk ervaren, zijn ze productiever, neemt de creativiteit toe, wordt de relatie tussen leidinggevenden en collega’s verbeterd, dalen de kosten van ziekteverzuim, stijgt de innovatie, dalen het aantal burn-out situaties, neemt de personeelsuitstroom af en wordt de bedrijfsreputatie versterkt.
Het is onmiskenbaar dat werk tegenwoordig alom in ons leven aanwezig is. E-mails en telefoontjes achtervolgen ons naar huis. In onze vrije tijd houden we ons vaak bezig met werkgerelateerde gesprekken. Dus zelfs als het kantoor gesloten is, kunnen we ons werk maar moeizaam loslaten. Hetzelfde geldt voor het afspreken met collega’s in onze vrije tijd. Ook dan praten we dikwijls door over het werk, wat de verbinding tussen de twee werelden verder versterkt.
Dit samenspel heeft een directe invloed op de werkdruk die werknemers en leidinggevenden ervaren. Dit komt omdat afleidingen vanuit privéomstandigheden de zakelijke focus kunnen ondermijnen, de productiviteit kunnen verminderen en zelfs kunnen leiden tot meer werkstress. En meer werkstress zorgt voor de ervaring van meer werkdruk.
Eén van de cruciale factoren voor werkgeluk is het vinden van de juiste balans tussen werk en privé. Een goede werk-privé-balans stelt medewerkers in staat om hun professionele verplichtingen met meer plezier te vervullen, meer werk te verzetten en gelijktijdig persoonlijk welzijn te ervaren. Wederom een aanwijzing dat werkgeluk zowel voor de werknemer als werkgever erg belangrijk is. En als het gaat om een goede werk-privébalans gaat, staat plezier hebben in je leven bovenaan.
In één van mijn interviews met Ruut Veenhoven, annex de Geluksprofessor, zegt Ruut hier het volgende over:
"Plezier in je werk maakt het leven nog leuker, maar wat eigenlijk belangrijker is: als je plezier hebt in je leven, vind je je werk meestal ook leuker. Werkgevers denken dat werknemerstevredenheid alleen te bereiken is door hun werkgeluk te verbeteren. Het blijkt echter dat productiviteit van werknemers meer afhangt van hun levensvoldoening dan hun arbeidsvoldoening."
Diverse factoren in de privésfeer van werknemers spelen een grote rol bij het bereiken van levensgeluk. De belangrijkste factor van levensgeluk is gezondheid. Kijk dus als werkgever niet alleen naar geluk op de werkvloer, maar ook juist naar het leven daarbuiten wat van grote invloed is op iemands werkprestaties. Wat kun je als werkgever het beste doen om te waken over een goede werk-privébalans van je medewerkers? Volgens Ruut Veenhoven is dat het signaleren van privé uitdagingen en hulpmiddelen aanbieden.
Werkgeluk verbeteren: een gezamenlijke verantwoordelijkheid
Het ervaren van werkgeluk heeft enerzijds te maken met de perceptie van de gemoedstoestand van de werknemer. De werknemer is immers zelf verantwoordelijk voor de gedachten en emoties die hij verbindt aan de situatie op de werkvloer. Iedereen ervaart werkgeluk op zijn eigen manier. Zo kan een grap van een leidinggevende door de ene medewerker als grappig worden ervaren en door een ander als sarcastisch of ronduit beledigend.
Anderzijds is de werkgever verantwoordelijk voor het scheppen van zakelijke randvoorwaarden die werkgeluk en veiligheid op de werkvloer borgen. Leidinggevenden die empatisch zijn en zich vanuit hun hart verbinden met medewerkers dragen hieraan bij. Hetzelfde geldt voor managers die zich inspannen om medewerkers te inspireren om hun talent te ontwikkelen en in hun kracht te komen.
Zowel de werkgever, als werknemer zullen actie moeten ondernemen. En omdat werkgeluk en levensgeluk zo nauw met elkaar verbonden zijn, geldt dat het creëren van een werkplek waar medewerkers het gevoel hebben dat ze zowel professioneel als persoonlijk kunnen groeien, een gezamenlijke inspanning is. Maar ook dat er een bedrijfscultuur ontstaat die steun biedt bij het omgaan met stress en de unieke uitdagingen van de moderne (digitale) wereld.
AI en robotica kunnen bijdragen aan werkgeluk door het stroomlijnen van herhalende taken, het verminderen van de werklast en werknemers de kans geven zich te concentreren op creatievere en zinvolle aspecten van hun werk. Als het doordacht wordt geïmplementeerd, kan automatisering tijd vrijmaken voor werknemers, de werkefficiëntie verbeteren en de tevredenheid verhogen.
Daarnaast kunnen apps zoals die van JobAligner ook helpen met het verbeteren van het werkgeluk. Ik vervolg deze blog dan ook met een korte uiteenzetting van de geïntegreerde werkgeluk formule van JobAligner.
Vanuit JobAligner hebben wij een geïntegreerde werkgeluk formule ontwikkeld waarin harde zakelijke doelstellingen optimaal gerealiseerd worden door oog te hebben voor de menskant.
Zo krijgen de opdrachtgevers van JobAligner de beschikking over een eigen Werkgeluk App met o.a. een eigen organisatie community. Daarnaast beantwoorden medewerkers wekelijks vragen die hun persoonlijk welzijn, binnen en buiten werk, beïnvloeden.
Op basis van de output worden periodiek werkgeluk statistieken en verbeterplannen gegenereerd. Samen met de directie stel ik een implementatieplan op met de belangrijkste werkgeluk boosters. Aansluitend worden de verbeteringen doorgevoerd op de werkvloer. Zien is geloven en op deze manier stijgt werkgeluk gegarandeerd!
Die vraag is beantwoord. Werkgeluk verhoogt productiviteit met 12%, verlaagt verzuim en vermindert verloop. De drie psychologische basisbehoeften, autonomie, ontwikkelperspectief en zinvol bijdragen, zijn de verklarende variabelen achter die resultaten.
Wat een succesvolle aanpak van werkgeluk extra uitdagend maakt, is het feit dat werkgeluk en levensgeluk zo sterk met elkaar verbonden zijn. Als werkgever, ben je medeverantwoordelijk voor een goede werk-privébalans van je medewerkers. Dit vereist een oprechte verbinding en betrokkenheid van zowel de werkgever als de werknemer. Als werkgever doe je er goed aan om privé uitdagingen te signaleren en hulpmiddelen aan te bieden.
And last, but not least. Omdat het bij werkgeluk gaat om een gezamenlijke verantwoordelijkheid van zowel de werkgever als de werknemer, zullen beiden actie moeten ondernemen. Anders gezegd: een effectieve aanpak van werkgeluk vereist zowel een top-down-benadering, als een bottom-up-benadering.
Vanuit JobAligner help ik organisaties om werkgeluk structureel te meten, te begrijpen en te verbeteren via een geïntegreerde aanpak die verder gaat dan een jaarlijkse meting. Benieuwd wat dat voor jouw organisatie betekent? Vraag een demo aan.
